近年来，随着城市轨道交通的迅猛发展，对城市轨道交通运营人才的需求也与日俱增。迅速而高效地培养合格的城市轨道交通运营人才，成为城市轨道交通类职业院校的重要职责。

      自动售检票系统（AFC系统）是城市轨道交通重要的售检票服务窗口，也关乎城市轨道交通的经济命脉。为确保该系统的正常运行和票款安全，急需一批理论水平高、实践技能强的票务作业人员，以提高城市轨道交通的客运服务质量。

      本书是城市轨道交通运营管理专业“校企双元合作”开发的“工单式”“活页式”新形态教材。本书以AFC系统层级结构和票务设备操作演练为主线，采用模块化教学模式进行编写，包含城市轨道交通票务系统认知、计算机系统认知、熟悉城市轨道交通车票媒介、自动售票机的操作与故障处理、票房售票机的操作与故障处理、自动检票机的操作与故障处理、票务系统业务管理7个模块。每个模块下含有多个项目，全书共27个项目。其中，终端设备（自动售票机、票房售票机、自动检票机）的操作与故障处理3个模块的编排内容基于长春市轨道交通现有的AFC设备，并结合实际岗位的职业能力需求，从终端设备的主要原理及组成、设备基本操作、常见故障处理、终端设备故障时的票务处理等方面进行阐述、讲解，可用以提高相关票务作业人员解决综合问题的能力。

      另外，本书在技能拓展中融入了典型故障案例，一方面可提高票务作业人员的动手能力和逻辑思维能力，另一方面可为维修技术人员解决实际问题提供参考思路。

本书由长春职业技术学院牵头，与南京交通职业技术学院、长春市轨道交通集团有限公司合作编写，韩玉辉、王冬梅、金立艳（南京交通职业技术学院）任主编，张桂源、李晓林、聂影任副主编，王一卉、陶雨濛、樊磊、刘丹（长春市轨道交通集团有限公司）参与编写。具体编写分工如下：韩玉辉编写模块一，金立艳编写模块二，金立艳、聂影编写模块三，王冬梅编写模块四、模块六，张桂源编写模块五，王一卉、陶雨濛编写模块七；李晓林、樊磊负责全书教学资源的制作；刘丹提供了相关的行业数据和参考资料，并对本书的体例设计和编写思路提出了重要意见。本书由方振龙主审并提出了宝贵建议。

      本书适合作为职业院校城市轨道交通专业的实践指导教材和教学参考书,也可作为城市轨道交通企业票务岗位的培训教材,还可供城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考。

      在本书的编写过程中，编者参考引用了国内外专家发表的相关文献，以及部分城市轨道交通企业的运营资料，并得到了长春市轨道交通集团有限公司、广州地铁集团有限公司、武汉地铁集团有限公司、北京市地铁运营有限公司、沈阳地铁集团有限公司、兰州市轨道交通有限公司、中车长春轨道客车股份有限公司等企业给予的大力支持，在此谨向提供帮助的专家及相关部门表示衷心的感谢。

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