导游实务
本书针对高职教育的特点，用任务驱动的方式对导游工作全过程进行了深入细致的解析和操作模拟，构建了真实的职场“工作”环境，使学生身临其境。在编写过程中，我们选择了许多典型案例进行描述，并针对案例进行分析和处理，以便教师结合实训项目组织学生进行模拟导游练习，使学生掌握导游服务技能。
旅游爱好者也可通过本书获得相关的旅游常识，了解各种旅游景点的旅游方式和方法——本书是旅游者“无声的导游”。
全书共分为七个项目，内容包括导游工作要求、景点导游服务、地陪服务程序、对游客个别要求的处理、常见问题和事故的处理、全陪服务程序以及领队服务程序。每个项目都包含“学习目标”“项目引入”“情境设计”“案例分析”“相关知识”“项目小结”“拓展阅读”等模块，体例新颖，结构得当。
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