电子商务基础
本书是国家“十二五”规划教材，是电子商务专业的核心教材之一，适用于经济类专业。教材编写过程中，以不同知识点的综合实例和项目为导向，循序渐进，由浅入深，从务实 和应用入手，以点盖面，将先进的教育教学理念渗透进教材的编写，真正体现“做中教，做中学”。教材主要内容包括：电子商务法律法规及网络安全常识；电子商务运营模式；网络 零售主要交易流程；网上银行和第三方支付平台业务；网上商店的搭建及日常商务交易处理。
项目一 走进电子商务
任务一 初识电子商务
任务二 了解电子商务的分类与应用领域
任务三 比较电子商务交易模式
任务四 掌握电子商务业务流程
项目二 建设电子商务网站
任务一 规划与设计电子商务网站
任务二 创建电子商务网站
任务三 网上商店的搭建和管理
项目三 网络营销
任务一 理解网络营销的内涵
任务二 掌握网上市场调查技巧
任务三 应用网络营销策略
任务四 了解网络营销推广方法
项目四 保证网上支付与安全
任务一 了解网上支付与网上银行
任务二 了解电子商务安全技术
任务三 电子商务相关法律法规
项目五 探究电子商务物流
任务一 理解电子商务物流
任务二 分析电子商务与物流的关系
任务三 了解电子商务的物流模式
项目六 认识电子商务客户服务
任务一 理解电子商务客户服务的含义
任务二 了解并模拟网上销售服务
任务三 了解客户关系管理
参考文献
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